Indien je een afspraak hebt gemaakt voor een van onze artsen of diensten dan krijg je verschillende sms-berichten hierover.
Ondanks deze herinneringsberichten stellen we helaas vast dat jaarlijks 10 000 patiënten niet aanwezig zijn op hun geplande consultatie en dit zonder te verwittigen. Hierdoor ontstaan vrije momenten in de agenda van de artsen en diensten. Als we dit tijdig weten, dan kunnen we andere patiënten sneller een afspraak geven en daardoor de wachttijden verkorten.
Kortere wachttijden? Jij kan ons hierbij helpen!
Via een tweede sms-bericht krijg je de boodschap dat, indien je niet aanwezig kan zijn, dit uiterlijk 24 uur op voorhand aan de afsprakendienst dient te laten weten. In het bericht staat ook dat, indien je niet annuleert, we je een annulatiekost van € 30 kunnen aanrekenen.
Hoe een afspraak annuleren?
Geef uiterlijk 24 uur vooraf jouw annulatie door via het centrale nummer 03 760 60 60 of via afspraken@vitaz.be.
Je kunt je afspraak ook online annuleren via de beveiligde applicatie Mynexuzhealth.
