Missie en visie
Binnen Vitaz streven we naar een kwaliteitsvolle en veilige zorg. Het team Q&S (Quality & Safety) ziet patiënten en medewerkers hierin als volwaardige en deskundige partners. Samen in dialoog gaan is een essentieel onderdeel om een organisatiebrede verbetercultuur uit te dragen. We ondersteunen de medewerkers in de gehele verbetercyclus en koppelen resultaten terug naar interne en externe partners.
Vitaz+normen
Binnen QVitaz zetten we met Vitaz+normen onze eigen puntjes op de 'i'. We leggen hiermee ziekenhuisbrede accenten die vertrekken vanuit de noden van zowel de patiënt, arts als medewerker. Jaarlijks worden deze normen opgesteld op basis van resultaten van checks, incidenten, feedback van Q-ambassadeurs en leidinggevenden. We proberen deze zo dicht mogelijk bij de werkvloer te brengen en in te bedden in de dagelijkse werking.
Indicatoren
De kwaliteit van zorg in algemene ziekenhuizen en geestelijke gezondheidscentra (PAAZ) wordt via indicatoren gemeten, gerapporteerd en gebenchmarkt. Vitaz werkt hiervoor nauw samen met VIKZ (Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg) en VznkuL (Vlaams ZiekenhuisNetwerk KU-Leuven). Zij brengen onze resultaten van Vitaz transparant in kaart met andere ziekenhuizen, waardoor wij gericht kunnen inzetten op interne & Mira-netwerk brede verbeterprojecten.
In 2024 neemt Vitaz deel aan volgende metingen van het VIKZ:
Handhygiëne
Patiëntidentificatie
Ongeplande heropnames
Veilige heelkunde
Patiënten ervaringen VPP enquêtes
Oncologie
Beroertezorg
Tevredenheidsmeting palliatieve zorg
Decubitus
Vermijdbare ziekenhuisinfecties
Pathologie-specifieke mortaliteit en heropnames
Patiëntgerichte website
Je kan de resultaten die het VIKZ publiceerde over Vitaz inkijken en indien gewenst vergelijken met andere ziekenhuizen of zorginstellingen via de website van Zorgkwaliteit.
Toezicht en zorginspectie
‘Toezicht en zorginspectie’ omvat de normen- en eisenkaders van de (Vlaamse) overheid, waar we als gezondheidzorginstelling minimaal aan moeten voldoen. Deze normen worden opgelegd en getoetst door de overheidsinstanties. Resultaten over eerder gecontroleerde Vlaamse overheid zorginspectie eisenkaders kun je hier terugvinden.
Kwaliteitslabels
Binnen QVitaz stellen we graag onze gespecialiseerde zorg in de kijker, door onze eigen werking te toetsen met wetenschappelijk onderbouwde (inter)nationale standaarden. Hiervoor behaalde Vitaz reeds enkele kwaliteitslabels.
Smiley Smiley | Federaal Agentschap voor de veiligheid van de voedselketen (favv-afsca.be)
BFHI Baby Friendly Hospital Initiative | FOD Volksgezondheid (belgium.be)
ES Imaging Star EuroSafe Imaging Together - for patient safety
ISO 15189 ISO 15189:2022(en), Medical laboratories — Requirements for quality and competence
DGU (lopende) TraumaRegister DGU® | DGU (dgu-online.de)
ISO 27001 (lopende) ISO/IEC 27001:2022 - Information security management systems
