Normaal gezien werken poliverpleegkundigen enkel in onze poliklinieken, waar patiënten onder andere op consultatie komen. Lisa Van Semmertier is een uitzondering op die regel. Zij staat zowel bij de cardiologische polikliniek als de verblijfsafdeling Cardiologie. Lisa en adjunct-hoofdverpleegkundige Tom Troubleyn zien allebei meerdere voordelen.
Samen met Lisa en haar collega Johra startte het proefproject afgelopen november bij de polikliniek Cardiologie. Het proefproject kadert binnen het actieplan ‘Samen aan zet, herteken de zorg’. “Er mochten drie nieuwe verpleegkundigen starten, maar we waren met veel meer sollicitanten”, herinnert Lisa zich. “Johra en ik zijn allebei gestart als poliverpleegkundige op voorwaarde dat we de twee afdelingen zouden combineren. En zo kon uiteindelijk iedereen blijven.”
Inspireren
Tom voelde dat Lisa en Johra wel openstonden voor deze innovatieve werkwijze. “Ik merkte dat ik hen wel kon inspireren, omdat ze het graag doen. Als we het dan in samenspraak kunnen verwezenlijken, denk ik dat we er allemaal baat bij hebben.”
Na een inloopperiode bij de polikliniek, werkt Lisa daar sinds januari 60% en 20% op de cardiologische verblijfsafdeling. Op termijn zal dat verder uitbreiden naar 40%. “Mettertijd kan Lisa op de verblijfsafdeling zoneverantwoordelijke worden. Dat betekent dat ze de verantwoordelijkheid voor een stukje van de gang op zich mag nemen. Wij zien alleszins geen enkele reden waarom dat niet zou kunnen”, voegt Tom toe. Lisa glimlacht: “Het is beter uitgedraaid dan verwacht.”
Troeven
Als poliverpleegkundige ben je het niet gewend om op een verblijfsafdeling te werken. Hoe viel het mee om daar te starten?
Lisa: “Het was inderdaad van mijn stages geleden dat ik nog op een verblijfsafdeling stond. In het begin was het dus wat zoeken, maar de verpleegkundigen hebben me heel goed geholpen. En dat doen ze nog. Doordat ik er maar beperkt werk, duurt het wel langer om alles onder de knie te krijgen. Ik vind het eigenlijk altijd heel leuk om naar daar te gaan. De collega’s zijn blij dat ik hen kom helpen.”
"Ik merk dat ik er wel wat door word geprikkeld." - Lisa
Wat zijn voor jou de grootste voordelen van deze werkwijze?
Lisa: “Ik vind de afwisseling heel leuk. Het is anders werken dan in de polikliniek. Daar neem ik de bloeddruk, de EKG en het gewicht. Ik werk er vooral samen met de dokter. Op de afdeling gebruik ik meer technieken en werk ik vooral samen met de collega’s. Ik merk dat ik daar wel wat door word geprikkeld. Ik leer er veel bij, bijvoorbeeld over medicatie. Die kennis heb ik minder nodig bij de polikliniek. Op de Cardiologie-afdeling zie ik ook ziektes die ik niet ken. Als ik ernaar vraag, leggen de verpleegkundigen het uit. In de polikliniek is vragen stellen soms moeilijker, want daar zit de dokter in een apart lokaal.”
Het tempo is allicht ook anders?
Lisa: “In de polikliniek komen de patiënten voor consultaties en moet het inderdaad soms nogal snel gaan. Op de afdeling hebben we soms wel tijd voor een babbeltje met de patiënten. Af en toe zie ik ook de patiënten van de afdeling terug bij de polikliniek voor een consultatie. Dat vind ik eigenlijk nog het leukste.”
Patiënten terugzien
Is er een patiënt in het bijzonder waar je nu aan terugdenkt?
Lisa: “Onlangs kwam er een patiënt toe voor een consultatie. Hij was duidelijk onwel. Ik heb hem zelf naar de afdeling gebracht. Uiteindelijk is hij bij CCU terechtgekomen, de afdeling voor hartbewaking. Daarna had ik geen idee van wat er met die man was gebeurd. Dat bleef maar door mijn hoofd spoken. Tot hij een tijdje later plots in de gang stond. Ik zei hem dat ik me al de hele tijd aan het afvragen was hoe het nog met hem was. Hij was daar zo geëmotioneerd door, dat ik dat nog wist. En ik was heel gelukkig omdat ik eindelijk wist dat alles goed is gekomen.”
Tom: “Mensen denken soms misschien dat ze hier maar een nummertje zijn, maar uiteindelijk zitten wij er vaak wel echt mee in. Wat ze niet weten, is dat wij beperkt worden door de GDPR-regels. Daardoor mogen we niet meer in het dossier kijken nadat patiënten bij ons zijn vertrokken. Dat ervaren we als een groot gemis, dat we nadien niet mogen weten hoe het nog is afgelopen. Hopelijk verandert dat ooit nog.”
"Het helpt ons om een grotere groep van
potentiële nieuwe medewerkers aan te spreken." - Tom
De polikliniek en de afdeling Cardiologie hebben andere werkuren. Hoe lukt het om dat te combineren?
Lisa: “Het ploegensysteem is inderdaad heel verschillend. De consultaties zijn vooral overdag. Op de afdeling werk ik in shiften. Daar doe ik vroeges en lates. Ik moet zeggen… zowel Tom als hoofdverpleegkundige Danny van Cardiologie zorgen ervoor dat de puzzel mooi in elkaar past. Ze houden er goed rekening mee dat ik niet teveel moet werken. Ik mag mijn wensen doorgeven en in de mate van het mogelijke brengen ze dat in orde. Zo vraag ik bijvoorbeeld om me niet naar de campussen in Lokeren, Sint-Gillis of Beveren te sturen. De twee afdelingen in Sint-Niklaas combineren, is voor mij veel beter haalbaar.”
Nieuwe doelgroep aanspreken
Dit proefproject zorgt voor extra helpende handen op de verblijfsafdeling, maar wat wint de polikliniek ermee?
Tom: “Het helpt ons om een grotere groep van potentiële nieuwe medewerkers aan te spreken. Poliklinieken trokken tot nu toe vaak verpleegkundigen aan die al stilaan willen afbouwen naar aanloop van hun pensioen. De jobtime is vrij beperkt, meestal van dertig tot vijftig procent. Dat is te weinig voor de jonge garde. Jaren geleden beseften we dat al. Nu we de jobtime vergroten, trekken we die doelgroep wel aan. Ik merk dat de raadpleging daardoor wel is opgebloeid.”
Lisa: “Mensen met een gezin komen hier nu vaker werken. Voor wie geen nachtshiften meer wil doen op de verblijfsafdelingen is dit ideaal. Wij werken tot halfzes, dus we kunnen nog perfect een mooie avond hebben.”
Is dit het begin van een heel team flexibel inzetbare poliverpleegkundigen?
Tom: “Mijn ultieme droom? Dat is één groot team van verpleegkundigen die binnen een bepaalde discipline elkaar kunnen ondersteunen waar nodig. Op de verschillende afdelingen binnen onze discipline proberen wij onze verpleegkundigen alleszins zo optimaal mogelijk in te zetten. Al kunnen we natuurlijk niet iedereen op meerdere afdelingen inzetten. Het moet je wel liggen. Maar de ervaring en kennis die je opbouwt door over de muur te kijken, is hier alleszins zeker een meerwaarde.”
Gelijkaardige artikels:
- Apotheekassistenten helpen nachtverpleegkundigen
- Zorgkundigen op Spoed: “Zo dankbaar om hen naast ons te hebben”
- 3 innovaties om meer tijd te maken voor patiëntenzorg
- Eerste zorgondersteuners goed gestart
- Vitaz lanceert nieuwe zorgfunctie: de zorgondersteuner
