Tijdens de bezoekuren zijn verpleegkundigen en artsen graag bereid om je informatie te geven over de toestand van je familielid. Je familielid wordt
echter beschermd door de wet op patiëntenrechten die ons enkel toelaat aan de patiënt zelf, of aan één wettelijke vertegenwoordiger (VW) informatie te
verstrekken.
- Voor niet-medische informatie (bv. Hoe was de nachtrust van je familielid?) kun je tijdens de bezoekuren bij de verpleegkundige terecht. De wettelijke vertegenwoordiger kan ons ook telefonisch bereiken met niet-medische vragen over de patiënt. Wij vragen echter om niet te
bellen tussen 06.30 uur en 10.30 uur, wanneer de verzorging van de patiënten plaatsvindt, zodat we deze verzorging niet moeten onderbreken. - Medische informatie krijg je van de arts intensieve-zorgen. Deze gesprekken kunnen worden ingepland tussen 15.00 en 16.00 uur. De medische toestand van een patiënt evolueert vaak traag. Een dagelijks gesprek met een arts biedt om die reden geen meerwaarde. Je mag er in elk geval op rekenen dat wij zelf actief contact opnemen met de wettelijk vertegenwoordiger, wanneer er belangrijke wijzigingen zijn in de medische situatie van de patiënt of wanneer er dringende medische beslissingen zouden moeten worden genomen. Medische informatie wordt niet via de telefoon doorgegeven om de privacy van de patiënt te waarborgen.
